قيم التواصل و ضوابطه
1) مفهوم التواصل:
التفاعل الإيجابي، الناتج عن استعمال حواس التواصل في إرسال الخطاب و في استقباله، النابعُ من رغبة صادقة في صلة الآخر و الاتصال بوجدانه عن طريق الفهم و الإفهام، المنطلقُ من إرادة الوصول إلى المعرفة الحقة.
المكونات الأساسية للتواصل:
– التواصل تفاعل إيجابي بين طرفين: مخاطِب – مرسِل / مخاطَـَب – متلق
– ضرورة استعمال و توظيف حواس التواصل في الإرسال و الاستقبال.
– ضرورة وجود رغبة صادقة و حسن نية ابتداء و انتهاء.
– ضرورة وجود مقصد من الخطاب: ( الفهم و الإفهام).
– الوصول إلى المعرفة و المحبة.
2)عوائق التواصل:
الـنـفـسـيـة
مشاعر و قناعات يخفيها أحد طرفي التواصل.
و هي:
– عوائق الإرسال: كالتعالي و الإعجاب بالنفس و سوء الظن…
– عوائق الاستجابة: كالكبر و الجحود و احتقار الآخر بالإحساس بدونيته…
السـلـوكـيـة
خصال مُنـَـفـرة للطرفين. هي:
– عوائق الإرسال: كالغضب و العنف في الخطاب ،و إن كان مضمونه حقا…
– عوائق الاستجابة: كالإعراض عن المخاطِب أو الغفلة عنه أو الاستهزاء به…
3) قيم التواصل و ضوابطه:
قيم الإسلام التواصلية
– قيم تحكم نية المتواصل:
تؤسس لتواصل بناء.هي إخلاص التواصل لله و حسن الظن بالناس.
– قيم تحكم المقصد:
تـنـأى بالتواصل عن اللغو أو العبث، و تهدف إلى تحقيق التعرف و التفاهم.
– قيم تحكم الفعل:
كالصدق و الأمانة و الحياء و التواضع، و احترام الرأي الآخر ، و الإذعان للحق، و الرفق بالمخاطـَب…
ضوابط التواصل
– في التبليغ والإرسال:
أهمها حسن البيان، و الرفق بالمتلقي و مخاطبته بالحسنى و استعمال الكلمة الطيبة…
– في التلقي و الاستقبال (الاستجابة): أهمها حسن الإنصات،وحسن الإقبال على المخاطِب و عدم المقاطعة و التثبت عند استشكال الفهم أو التباس الغرض من الخطاب
4)اكتساب سلوك تواصلي سليم:
يتحقق ذلك بتطوير المهارات التواصلية و تنميتها بالتزام قواعد أولية:
عند المرسل
– مراقبة الله في نية مخاطبة الغير.
– قصد تحقيق مصلحة شرعية بالخطاب.
– الاجتهاد في إفهام المخاطـَب…
– توضيح الهدف و الفكرة بإيجاز.
– تقدير المخاطب و احترامه، و مخاطبته بأدب و رفق، و الإقبال عليه بوجه طلق…
عند المتلقي
– مراقبة الله في نية الإنصات الغير.
– قصد تحقيق مصلحة شرعية بالإنصات.
– الاجتهاد في إفهام المخاطـِب…
– حسن الظن و الاستفسار و التثبت.
– الاهتمام بالمخاطـِب و تقديره و حسن الإنصات له، و حسن الإقبال عليه، و التواضع له…
بالتوفيق
موضوع قيم..
تقبلي مروري حبيبتي…
تحياتي..
ودي